Usein kysytyt kysymykset

Tilaus & Toimitus

Kauanko tilauksen toimitus kestää?

Toimitukset Suomen sisällä kestävät 1-5 arkipäivää. Käsittelemme
tilaukset aina seuraavana arkipäivänä.

Silmälasien toimituksessa menee n.4 viikkoa.

Kansainväliset tilaukset toimitetaan 3-5 arkipäivän sisällä.

Kuinka paljon toimitus maksaa?

Toimitus on ilmainen kaikkialle Suomeen. Halutessasi voit valita
pikatoimituksen, jolloin viemme pakettisi postiin saman päivän aikana.

(Pikatoimitus ei koske silmälaseja)

Ulkomaille toimitettavista tilauksista perimme 14,90 € toimitusmaksun.

Missä tilaukseni on?

Saat tilauksen tehtyäsi automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiisi.

Kun olemme käsitelleet tilauksesi, lähetämme erillisen toimitusvahvistuksen, joka sisältää seurantakoodin lähetyksen seuraamista varten.

Silmälasien osalta lähetämme seurantakoodin, kun olemme vastaanottaneet silmalasisi tehtaalta.

Toimitatteko myös ulkomaille?

Kyllä, toimitamme myös ulkomaille.

Kansainvälisistä tilauksista perimme 14,90 € toimitusmaksun ja tilaus saapuu perille 3–5 arkipäivässä.

Emme kuitenkaan vastaa mahdollisista maakohtaisista tulli- ja veromaksuista.

Miksi en saanut tilauksestani vahvistussähköpostia?

Jos et ole saanut tilausvahvistusta, jokin on saattanut mennä prosessissa pieleen.

Yleisin syy on maksuvaiheen tekninen häiriö tai näppäilyvirhe sähköpostiosoitteessa.

Otathan meihin yhteyttä osoitteeseen info@hejoglasses.com, niin korjataan asia!

Voinko muokata tai peruuttaa tilaukseni?

Jos tilaustasi ei ole vielä käsitelty tai lähetetty, teemme parhaamme saadaksemme muutokset tehtyä.

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian!

Silmälasit

Miksi silmälasinne ovat paljon halvemmat kuin muilla?

Yksi arvoistamme on kuluttajaystävällinen hinta. Tämä tarkoittaa sitä, että haluamme tuoda parasta laatua parhaaseen hintaan.

Meillä alhainen hinta ei tarkoita sitä, että tuotteesta puuttuisi jotain – päinvastoin: jätämme markkinoiden ‘halvimmat vaihtoehdot’ pois ja tuomme parhaat samassa hintaluokassa, jotta sinun ei tarvitse pohtia materiaalien välillä.

Miten tilaan silmälasit verkkokaupasta?


Valitse haluamasi kehysmalli ja siirry tuotesivulle. Tuotesivulla valitse voimakkuus (yksiteho / moniteho) ja linssin ohennus.
Sen jälkeen syötä reseptisi tiedot taulukon mukaisesti ja paina lisää ostoskoriin.
Ostoskorista voit vielä tarkistaa, että reseptisi tiedot on syötetty oikein ennen maksamista.

Kuinka paljon linssit maksavat?

Tämä riippuu haluamastasi linssistä. Kehyksien hinnat ovat 89,90€ ja päälle lisätään linssien hinta esimerkiksi 1,61 yksiteho 49,90€. Näiden lisäksi ei tule muita kuluja.

Onko teillä erilaisia linssivaihtoehtoja?

Pidämme homman simppelinä ja tarjoamme parasta laatua parhaaseen hintaan. Vaihtoehtoina on 1.61, 1.67 ja 1.74. Jokaisessa linssissä on parhaat pinnoitteet ja sinisen valonsuoja.

Onko silmälaseilla takuuta?

Luotamme tuotteidemme laatuun ja tarjoamme niille 2 vuoden takuun.

Jos vastaanotat viallisen tuotteen, pyydämme olemaan meihin yhteydessä.


Reseptissäni ei lue PD/KD -arvoa. Mistä saan sen?

Ei hätää! Voit mitata PD/KV:n helposti myös kotona.
Yleisesti PD/KV löytyy myös vanhasta silmälasikortistasi. Saat yleensä sen myös pyytämällä optiikoltasi. Alla ohjeet mittaamista varten.


Silmäterävälin mittaus onnistuu helposti myös kotona. Silmäteräväli (PD/KV) ei ole aina silmälasireseptiin merkittynä, vaan helpoiten löydät tiedon edellisestä silmälasikortista. Arvo on merkattuna nimellä PD tai KV, ja voit käyttää näitä tietoja. 

Yleisin PD aikuisella on 54-74mm. 

Monitehoissa olisi tärkeää, että PD on mitattu erikseen molemmille silmille, koska oikean ja vasemman silmän etäisyydet eivät useinkaan ole täysin samat. Näin varmistutaan, että katselualueet kohdistuvat oikein. 

 

Voinko kokeilla kehyksiä ennen tilaamista?

Tuotesivulta löydät tarkat mitat ja virtuaalisovitusmahdollisuuden, jolla näet miltä lasit näyttävät kasvoillasi. Voit myös varata ajan ja tulla kokeilemaan malleja toimistollemme.

Mitä tietoja tarvitsen tilausta varten?

Tarvitset vain silmälasireseptin ja silmäterävälimitan (PD/KV).

Mistä saan reseptin?

Emme valitettavasti tarjoa näöntarkastusta. Saat reseptin paikalliselta optikoltasi yleensä alle 40€:lla

Mitä jos kehykset eivät istu täydellisesti kasvoilleni?

Tämä voi tapahtua ja on itseasiassa yllättävän yleistä. Pienet yksilölliset erot, kuten korvien asento voi vaikuttaa siihen, miten kehykset asettuvat kasvoille. Meillä on onneksi kattavat ohjeet kehysten säätämiseksi ja se on todella helppoa!

Jos sangat eivät istu täydellisesti kasvoillesi - ei huolta! 

Yleisimmät ongelmat voit korjata kotikonstein. Toimitamme jokaisen tilauksen mukana säätöavaimen, joka sopii kehysten ruuveihin. Sangat sekä nenätyynyt kestävät muokkausta, mutta jos kuitenkin sattuu vahinko - otamme vastuun ja teemme uudet. 

Tärkeät vinkit ennen säätämistä

  1. Säädä kehyksiä vain vähän kerrallan, jotta et säädä kehyksiäsi liikaa. Pienelläkin säädöllä voi olla suuri merkitys siihen, kuinka kehykset istuvat kasvoillesi.
  2. Lämmitä kehyksiäsi joko lämpimällä vesijohtovedellä tai hiustenkuivaajalla noin 30 sekunnin ajan, ennen kuin taivutat niitä. Älä käytä kiehuvaa vettä!
  3. Vältä kaatamasta kuumaa vettä tai puhaltamasta kuumaa illmaa linssien päälle. Tämä voi vioittaa linssien pintakäsittelyä.
  4. Anna kehyksen jäähtyä huoneenlämmössä lämmityksen ja taivutuksen jälkeen.

Jos kehykset valuvat nenältä

  1. Jos sinulla on metallikehykset - Työnnä nenätyynyjä varovasti sisäänpäin peukalolla ja etusormella 
  2. Jos sinulla on muovikehykset - Lämmitä kehystä yllä olevan ohjeen mukaisesti. Taivuta kehystä varovasti alaspäin ja sisäänpäin aisan kärjestä, jotta kehys istuisi paremmin korvan takana. 

Jos kehykset puristavat nenän kohdalta, toimi yllä olevan vastakohtaisesti.

Jos kehykset ovat vinossa

  • Jos toinen linsseistä istuu korkeammalla kasvoilla - Taivuta vastakkaisen aisan kärkeä varovasti alaspäin. Esimerkiksi jos oikea linssi on hieman korkeammalla, taivuta vasemman aisan kärkeä. Aisan kärki on aisan osa, joka taipuu korvan taakse. 
  • Jos toinen linsseistä on lähempänä silmää - Ota aisan kärki, joka on samalla puolella kuin silmää lähempänä oleva linssi. Taivuta sitä varovasti sisäänpäin. Ota toisen puolen aisan kärki ja taivuta sitä varovasti ulospäin.

 

Aurinkolasit

Mitä tarkoittaa HEJOHD-linssiteknologia?

HEJOHD-linssiteknologia on erityisesti
golflaseihin suunniteltu ratkaisu, joka tarjoaa terävämmän ja selkeämmän
näkymän erityisesti kirkkaalla säällä.

Oikein valitun linssivärin ansiosta teknologia korostaa värikontrasteja ja auttaa hahmottamaan kentän muotoja.

Linssit ovat optimaaliset golfkentälle, mutta sopivat erinomaisesti myös muihin lajeihin, kuten juoksuun.

Onko tuotteilla takuuta?

Luotamme tuotteidemme laatuun ja tarjoamme niille 3 vuoden takuun.

Jos vastaanotat viallisen tuotteen, pyydämme olemaan meihin yhteydessä.

Takuu ei kata itse aiheutettuja fyysisiä vaurioita

Saako aurinkolasejanne vahvuuksilla?

Teemme parhaillaan työtä tämän eteen, ja tavoitteenamme on tuoda aurinkolasit vahvuuksilla kesään 2026 mennessä.

Mistä tiedän, minkä kokoiset aurinkolasit ovat?

Jokaisen mallin tuotetiedoista löydät aurinkolasien mitat. Voit kokeilla aurinkolaseja myös virtuaalisovituksella.

Valeca- ja Sportvision-malleissa on säädettävä nenätuki, jonka ansiosta lasit istuvat optimaalisesti.

Onko aurinkolasinne polarisoituja?

Toistaiseksi kaikki mallimme eivät ole polarisoituja.

Jokaisessa mallissa on kuitenkin 100 % UV-suojaus, ja ne sopivat loistavasti monenlaiseen käyttöön.

Golfmalliston aurinkolaseissa on HEJOHD linssiteknologia, joka vähentää myös heijastuksia. Voit lukea linssiteknologiasta lisää tuoteselosteessa.

Kuinka hoidan Hejo-aurinkolasejani?

Kaikki aurinkolasit toimitetaan kätevän suojakotelon kanssa, joka suojaa laseja iskuilta.

Mukana saat myös mikrokuituliinan puhdistusta varten sekä suojapussin säilytykseen.

Säännöllisellä puhdistuksella saat aurinkolaseistamme kestävät kumppanit vuosiksi eteenpäin!

Vaihto & Palautus

Onko mahdollista palauttaa tuotteita?

Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden kaikille tuotteille, jotka ovat käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossaan.

Silmälasien osalta, voit kokeilla rauhassa silmälaseja 30-päivän ajan tilauksen vastaanottamisesta. Jos tämän aikana silmälasit ei syystä tai toisesta sovi sinulle, voit palauttaa tuotteen.

Kuinka palautan tuotteen?

Ennen palautusta, olethan yhteydessä meihin Ota yhteyttä lomakkeen kautta.

Annamme sinulle tarkemmat ohjeet, jotta palautuksen käsittely sujuu mahdollisimman nopeasti. Tutustuthan palautuskäytäntöömme.

Kuinka kauan palautuksen käsittely kestää?

Käsittelemme palautukset ja hyvitykset kahden viikon sisällä.

Muistathan noudattaa antamiamme ohjeita – muuten palautuksen käsittely voi kestää ilmoitettua kauemmin.

Voinko vaihtaa tuotteeni toiseen?

Tottakai!

Olethan yhteydessä meihin Ota yhteyttä lomakkeen kautta ja annamme tarkemmat ohjeet vaihtoa varten!