Palautuskäytäntö

Palautusoikeus

EU-lainsäädännön mukaisesti tarjoamme teille 14 päivän oikeuden palauttaa tuote tai peruuttaa tilaus. 

Kuitenkin olemme laajentaneet palautusoikeuden 30 päivään saakka. Tarjoamme mahdollisuuden myös vaihtaa palautettu tuote toiseen tuotteeseen. 

Palautus- ja vaihtoehdot aurinkolasit

  • Palautettu tilaus täytyy olla uudenveroinen alkuperäisessä pakkauksessa toimitettuna ja sisältää kuitin- tai tilausvahvistuksen. 
  • Palautus- ja vaihtoaikamme on 30 päivää tilauksen vastaanottamisesta.
  • Tuotteen kuntoon tai laatuun liittyvissä palautuksissa/vaihdossa vastaamme toimituskuluista. Muissa tapauksissa asiakas vastaa toimituskuluista.
  • Palautettu paketti täytyy sisältää palautus- ja takuulomakkeen. 

Palautus- ja vaihtoehdot silmälasit

Voit kokeilla silmälasejasi rauhassa 30 päivän ajan.  30 päivän aika alkaa tilauksesi vastaanottamisesta. Mikäli haluat palauttaa tuotteesi, olethan yhteydessä meihin Ota Yhteyttä -lomakkeen kautta. 

  • Palautettu tilaus täytyy olla käyttökuntoinen alkuperäisessä pakkauksessa toimitettuna ja sisältää kuitin tai tilausvahvistuksen. 
  • Palautus- ja vaihtoaikamme on 30 päivää tilauksen vastaanottamisesta.
  • Tuotteen kuntoon tai laatuun liittyvissä palautuksissa/vaihdossa vastaamme toimituskuluista. Muissa tapauksissa asiakas vastaa toimituskuluista.
  • Palautettu paketti täytyy sisältää palautus- ja takuulomakkeen. 

Palautusohjeet

Ennen palautusta, olethan yhteydessä meihin ota yhteyttä -lomakkeen kautta. 

Käsittelemme palautuksen ja hyvitykset n. 2 viikon sisällä siitä, kun tuote on lähetetty meille. Ilmoitamme hyvityksestä erikseen sähköpostitse, kun sellainen on tehty. Käsittelyaika ei vaikuta palautusoikeuteen.

Muistathan täyttää palautuslomakkeen. Lähetämme palautuslomakkeen sähköpostitse, kun saamme ilmoituksen palautuksesta. Muuten palautuksen selvittämisessä kuluu enemmän kuin luvattu 2 viikkoa. 

Tuotteen laatua koskevissa palautuksissa hyvitämme rahdin ja tuotteen hinnan takaisin. Vaihtoehtoisesti voit myös vaihtaa tuotteen uuteen. 

Muissa tapauksissa hyvitämme tuotteen hinnan, mutta emme palautus- ja toimituskuluja. 

 

Palautukset vain alla olevaan palautusosoitteeseen.

 

Palautusosoite:


J&H Company Oy 
Juuritie 7, 03100 Nummela

+358 40 527 6808


Palautetun tuotteen hyvitys

Hyvitys suoritetaan haluamallasi tavalla, pois lukien Klarna, jolloin hyvitys tapahtuu luotonantajan kautta. 

Hyvitys voidaan suorittaa

  • Pankkitilille IBAN-tilinumeroa vastaan 
  • Lahjakortille

 

Lahjakortilla maksetun tuotteen hyvitys

Lahjakortilla maksettu tilaus hyvitetään lähtökohtaisesti samalle lahjakortille, kuin ostossa käytettiin.

 

Klarna-hyvitys

Mikäli tilauksen maksutapana on ollut Klarna, menee myös tilauksen hyvitys aina Klarnan kautta.

Emme maksa palautusta, vaikka olisit jo maksanut laskun, vaan palautus tapahtuu aina laskuttajan kautta. Palautuksesta ilmoitetaan Klarnalle, ja Klarna ottaa hyvityksen huomioon laskutuksessa.

Klarnan asiakaspalvelu auttaa kaikissa maksutapaan liittyvissä tilanteissa.

Avoinna arkisin klo 9:00 -18:00
Puhelinnumero 09 - 425 99 771
Sähköposti asiakas@klarna.fi